Última actualización: 30-08-2025

1) Identidad y contacto del operador

Operador (responsable): KUBIMOSK LLC — UNP 193823562
Domicilio: Calle Pritytskogo 29 (Centro de Oficinas), 5.º piso, oficina 30 (Nº 533), 220092, Minsk, República de Bielorrusia.
Contacto general y de privacidad: info@kubimosk.com · +375 44 460-04-16 · Telegram: @kubimosk

2) Alcance, bases y principios

Alcance: aplica a los tratamientos vinculados a nuestros sitios y subdominios (p. ej., kubimosk.com, viazul.kubimosk.com) y a la atención por canales oficiales.

Bases legales (según el caso): ejecución del contrato o gestiones precontractuales; obligaciones legales/contables/fiscales; interés legítimo (seguridad antifraude, mejora del servicio, defensa de derechos); consentimiento (solo para comunicaciones comerciales u otros supuestos que lo requieran).

Principios: licitud, lealtad y transparencia; limitación de finalidad; minimización; exactitud; limitación de conservación; integridad y confidencialidad.

3) Categorías de datos que tratamos

Según el servicio y lo estrictamente necesario:

• Identificación: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad/pasaporte (cuando lo exija el servicio), firma electrónica/aceptación.
• Contacto: teléfono (incl. WhatsApp/Telegram/Viber), correo electrónico, dirección (si procede).
• Datos de compra/reserva: rutas, fechas, pasajeros/ocupantes, alojamiento y anfitrión, código de pedido/reserva, importes y moneda, estado del pago, comprobantes y vouchers.
• Pago: ID o token de transacción; importes y estado. No almacenamos numeración completa de tarjeta ni CVV (se procesan en la pasarela de pagos).
• Técnicos/uso: dirección IP, agente de usuario (User-Agent), idioma, URL de aceptación, registros de consentimiento/aceptación (marca temporal, versión documental), cookies y tecnologías similares (ver §10).

4) Finalidades del tratamiento

1. Gestionar pedidos y reservas: tramitación, emisión de billetes VIAZUL o vouchers de alojamiento, cambios y devoluciones.
2. Procesar pagos a través de pasarelas/PSP y conciliar operaciones.
3. Atención al cliente: soporte, comunicaciones operativas, reclamaciones y postventa.
4. Cumplimiento normativo: obligaciones contables/fiscales y atención a requerimientos de autoridades.
5. Seguridad: prevención y detección de fraude/abuso, aseguramiento de la integridad del servicio.
6. Comunicaciones comerciales: solo con consentimiento previo, libre y específico.

5) Conservación de los datos

• Contratos, compras y facturación: durante la relación y por los plazos de prescripción y obligaciones legales vigentes.
• Atención y reclamaciones: hasta su cierre y por el plazo necesario para la defensa de derechos.
• Registros técnicos/aceptación: tiempo razonable para fines probatorios y antifraude.

Al finalizar los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

6) Destinatarios y encargados

• Pasarelas y servicios de pago (PSP): procesamiento de cobros (p. ej., bePaid).
• VIAZUL/EON (y operadores asociados): emisión de billetes (datos mínimos necesarios).
• Anfitriones/gestores de alojamientos: datos mínimos para la estancia (en reservas de casas particulares).
• Proveedores tecnológicos: hosting, correo transaccional, herramientas de soporte y seguridad.
• Autoridades u organismos: cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.

Con los encargados firmamos acuerdos de tratamiento que exigen confidencialidad, medidas de seguridad y supresión al término del servicio.

7) Transferencias internacionales

Nuestros servicios pueden requerir transferencias fuera de Bielorrusia, por ejemplo:

• A Cuba, para emitir billetes VIAZUL o comunicar datos mínimos a un Anfitrión.
• A proveedores de infraestructura o mensajería ubicados en otros países.

Aplicamos medidas contractuales y técnicas adecuadas (obligaciones de confidencialidad, controles de acceso, cifrado en tránsito, minimización) y compartimos solo lo necesario.

8) Derechos de las personas y cómo ejercerlos

Usted puede solicitar, según corresponda: acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y retiro del consentimiento (para finalidades que lo requieran).

Cómo ejercerlos: escriba a info@kubimosk.com con el asunto “Derechos de datos personales”, indicando su nombre completo, un medio de contacto y la solicitud concreta.

Autoridad de control: si considera que el tratamiento no se ajusta a derecho, puede presentar reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de la República de Bielorrusia.

9) Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas: cifrado TLS/HTTPS; control de acceso con mínimo privilegio; registro y monitoreo de eventos; segmentación de entornos; copias de seguridad cifradas; formación del personal con acceso a datos. Ningún sistema es 100% seguro: ante incidentes con impacto en sus datos, seguiremos los procedimientos de notificación previstos por la normativa aplicable.

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías afines para: (i) funciones esenciales del sitio; (ii) medición agregada de uso; (iii) prevención de fraude/abuso. Puede gestionar sus preferencias en el banner y en los ajustes del navegador. Para más detalle, consulte la Política de Cookies enlazada en el pie de página.

11) Menores de edad

Nuestros servicios no van dirigidos a menores de 16 años. Si recibimos datos de menores sin la intervención legalmente requerida, los eliminaremos con prontitud cuando tengamos conocimiento.

12) Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política por razones legales, técnicas u operativas. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando corresponda, comunicaremos los cambios sustanciales por los canales habituales.

13) Contacto

Para dudas o ejercicio de derechos: info@kubimosk.com · +375 44 460-04-16 · Telegram: @kubimosk
Operador: KUBIMOSK LLC — UNP 193823562 · Calle Pritytskogo 29, 5.º piso, oficina 30 (Nº 533), 220092, Minsk, Bielorrusia.